كيف نعمل
خطوات واضحة.
بلا مفاجآت.
تحصل الشركات الصغيرة على موظف ذكاء اصطناعي يعمل خلال 2–3 أسابيع، وتبدأ الشركات الأكبر بتدقيق. والقواعد نفسها تنطبق على الجميع.
طريقك
من أول مكالمة حتى التشغيل.
الشركات الصغيرة
موظفون أذكياء: نطاق ثابت، يعملون خلال 2–3 أسابيع، ورسوم شهرية من اليوم الأول.
-
30 دقيقة
نتحدثمجانًا
تخبرنا بما يستهلك وقت فريقك. ونخبرك بصراحة بما يستحق الأتمتة، وكم يكلّف، وما الأفضل أن يبقى كما هو.
-
الأسبوع 1
نُعدّه لكابتداءً من €2,900 إعداد
قائمة أسعارك وقواعدك ونصوصك وأدواتك. تجيب عن أسئلتنا ونقوم نحن بالعمل.
-
الأسبوعان 2–3
تختبره أنتمشمول
بحالات حقيقية من عملك. ولا يبدأ العمل إلا عندما تكون راضيًا.
-
بعد ذلك
يعمل، ونحن نرعاهابتداءً من €390 شهريًا
كل ما يمسّ المال أو العملاء ينتظر موافقتك. نراقبه ونعدّله ونرسل تقريرًا كل شهر.
الشركات المتوسطة
مشاريع مع فريقك: تدقيق أولًا، ثم سبرنت لكل أتمتة، ورعاية إن رغبت.
-
30 دقيقة
نتحدثمجانًا
تخبرنا بما يستهلك وقت فريقك. ونخبرك بصراحة بما يستحق الأتمتة، وكم يكلّف، وما الأفضل أن يبقى كما هو.
-
أسبوعان
التدقيق (Audit)€1,900
نرسم مع فريقك خريطة لعملية واحدة، ونرتّب ما يستحق الأتمتة، ونتحقق من حماية البيانات، ونقدّم لك عروضًا بأسعار ثابتة لأفضل ثلاث أفكار.
-
3 أسابيع
سبرنت الأتمتة€4,900
أتمتة واحدة تعمل فعليًا في شركتك، وليست نموذجًا أوليًا. مع موافقات حيث يتعلق الأمر بالمال أو العملاء، وسجل لكل تشغيل، ودليل وتدريب.
-
شهريًا · حد أدنى 3 أشهر
رعاية مستمرة€800–1,500
نراقب الأتمتة لديك، ونصلح المشكلات خلال أوقات متفق عليها، وننفذ عددًا محددًا من التعديلات كل شهر، ونقدّم تقريرًا كل ربع سنة.
المؤسسات الكبيرة
أنظمة مبنية لشركتك، يُحدَّد نطاقها من التدقيق.
-
30 دقيقة
نتحدثمجانًا
تخبرنا بما يستهلك وقت فريقك. ونخبرك بصراحة بما يستحق الأتمتة، وكم يكلّف، وما الأفضل أن يبقى كما هو.
-
أسبوعان
التدقيق (Audit)€1,900
نرسم مع فريقك خريطة لعملية واحدة، ونرتّب ما يستحق الأتمتة، ونتحقق من حماية البيانات، ونقدّم لك عروضًا بأسعار ثابتة لأفضل ثلاث أفكار.
-
يُحدَّد من التدقيق، بلا حد أعلى
بناء مخصصمن 15,000 يورو
تطبيقات ولوحات وروابط مخصصة عبر أنظمتك: مختبرة وموثقة ومع تدريب. السعر من التدقيق.
-
شهريًا
اتفاقية دعم شهرية2,000–10,000 يورو
ميزانية شهرية ثابتة لحلول جديدة وتعديلات ودعم في شركتك كلها.
لا تُحتسب ضريبة القيمة المضافة، إذ تُعد Mosaik Automations مشروعًا صغيرًا وفق المادة 19 من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني.
منهجية Mosaik
افهم العمل أولًا.
ثم قم بأتمتته.
للمشاريع مع فريقك: ست مراحل من Map إلى Operate، سلسلة قرارات وليست ست خدمات للشراء. وقد اجتاز موظفو الذكاء الاصطناعي لدينا المراحل الأولى، لذا يبدأ إعدادهم من Connect.
-
01 · Map
فهم العمل
نجلس مع الأشخاص الذين يؤدون العمل ونرسم سير عمل واحدًا من بدايته إلى نهايته: أين تصل الطلبات، وما الذي يُنسخ يدويًا، وأي قرار ينتظر، وأين تسبب الاستثناءات إعادة العمل. تحصل على صورة مشتركة لسير العمل والأنظمة والمسؤولين والأسئلة المفتوحة.
سجل المرشحين · المبيعات والإدارةمثال توضيحيالمهمة ساعات / شهر الملاءمة إعادة إدخال طلبات العروض في CRM 22 عالية إدخال الفواتير يدويًا في DATEV 16 عالية ملاحقة الموافقات عبر البريد 14 متوسطة تجميع التقرير الشهري 9 متوسطة البحث عن إجابات داخلية 4 منخفضة 65 ساعة شهريًا على خمس مهام · مسؤول التقرير: غير معروف -
02 · Improve
تبسيط سير العمل
قبل أتمتة أي شيء، نزيل الخطوات التي لا داعي لها، ونحدد النظام المرجعي، ونقرر من يوافق على ماذا. توافق على سير العمل المستهدف قبل أن نبدأ البناء.
سير العمل المستهدف · طلبات العروضمثال توضيحييصل الطلب عبر البريد الإلكترونيالمُشغِّل · بريد مشتركقراءة التفاصيل والتحقق منهاخطوة ذكاء اصطناعي · التفاصيل الناقصة تعود إلى المرسلمطابقة العميل في CRMالنظام المرجعي · يبقى كما هوعرض قياسيالمبيعات تراجع المسودةعرض يتجاوز 5,000 يورومدير المبيعات يوافقإرسال العرض وتسجيلهالبريد الإلكتروني · CRM -
03 · Connect
ربط الأنظمة
نربط الأنظمة التي تحتفظ بها، مع حقول مُتحقَّق منها ومحاولات إعادة محدودة وتنبيهات وقواعد وصول واضحة. تنتقل المعلومات مرة واحدة، ويمكنك تتبّع مسارها.
الربط · البريد الوارد ← CRMمثال توضيحي- الحقول
- 7 حقول مربوطة، منها 3 إلزامية
- التحقق
- التفاصيل الناقصة تعود إلى المرسل
- إعادة المحاولة
- 3 محاولات، ثم تنبيه لفريق المبيعات
- الصلاحيات
- يقرأ صندوق بريد واحدًا ويكتب العملاء المحتملين في CRM فقط
- السجل
- كل تشغيل محفوظ مع مدخلاته ونتيجته
يبقى CRM المصدر المعتمد لبيانات العملاء -
04 · Build
إضافة ما ينقص
حين لا تكفي أدواتك الحالية، نبني الجزء الناقص: أداة داخلية أو خطوة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تأتي مع اختبارات وتوثيق وسلوك محدد لحالات الخطأ.
التشغيل التجريبي 3نجح 14 من 14- طلب بالإنجليزية مع مرفققُرئت التفاصيل من كليهما
- عميل حالي، طلب متكرررُبط بسجل العميل
- الكمية ناقصةأُعيد إلى المرسل مع سؤال واحد
- الطلب غير واضححُوِّل إلى شخص
- نشرة إخبارية أو رسائل مزعجةتم تجاهله وتسجيله
+ 9 حالات أخرى مأخوذة من طلبات سابقة حقيقية · مثال توضيحي -
05 · Measure
قياس الأثر
بعد الإطلاق نقارن بنقطة البداية: وقت المعالجة والأخطاء والجودة بدلًا من الحدس. ثم نقرر معًا التعديل أو التوسيع أو الإيقاف.
مراجعة التجربة · طلبات العروضمثال توضيحيوقت المعالجة4.2 دقيقةكان 14 دقيقةأخطاء إعادة الإدخال1كانت 9 شهريًاالقرارالتوسيعإلى فريق ثانٍ14.0الأساس6.5أسبوع 14.8أسبوع 24.2أسبوع 3 -
06 · Operate
تشغيل موثوق
يحصل كل نظام على مسؤول محدد ومراقبة ومسار واضح للأعطال وطريقة متفق عليها للتعامل مع التغييرات. ويعرض تقرير دوري عدد مرات التشغيل وما حُوِّل إلى فريقك والأخطاء.
التشغيل · طلبات العروضمثال توضيحيمرات التشغيل هذا الشهر1,284حُوِّل إلى شخص37أخطاء تم رصدها3- CRM لم يستجب · 09:14أُعيدت المحاولة بعد دقيقتين ونجحت
- مرفق غير مقروء · 11:02أُرسل إلى المبيعات للمراجعة اليدوية
- تحديث قائمة الأسعار · الثلاثاءرُوجع التغيير واعتُمد
المسؤول: مدير المبيعات · المراجعة القادمة في ديسمبر
ضوابط
حريصون على بياناتك.
وحريصون على عملائك.
الأتمتة التي تُحرجك أمام عميل تكلّف أكثر مما توفّر. لكل نظام نسلّمه حدود يراها فريقك، وشخص مسؤول عنه.
كيف نتعامل مع البيانات-
الموافقات جزء من التصميم
كل ما يمسّ المال أو العملاء ينتظر شخصًا محددًا. الموافقة جزء من التصميم، وليست ملاحظة هامشية.
-
أنظمتك تبقى
يبقى النظام المرجعي الفعّال مصدر الحقيقة. نربط البرمجيات المناسبة بدلًا من استبدالها افتراضيًا.
-
كل تشغيل مُسجَّل
معالجة للأخطاء ومحاولات إعادة محدودة وسجل لكل تشغيل، لتعرف ما حدث ولماذا.
-
موثّق وملك لك
توثيق ودليل تشغيل وتدريب عند التسليم. حساباتك ومعرفتك وطريق الخروج تبقى لديك.
كيف نساعد
حيث يتعثر العمل.
ومن أين نبدأ.
خمسة مواقف نراها مرارًا. كل منها يبدأ بسؤال عن سير عملك، لا بأداة.
-
طلب واحد. عدة صناديق بريد.
لا أحد يرى بوضوح من يتولى الطلب وما التفاصيل التي ما زالت ناقصة.
من أين نبدأ: جمع الاستلام والمسؤولية والتفاصيل الناقصة في مسار واحد واضح، ثم دراسة تسليم منظم إلى نظامك الحالي.
-
قيمة واحدة تُكتب ثلاث مرات.
المستند وجدول البيانات ونظام العمل تحمل نسخًا مختلفة، ويُكتشف الاختلاف متأخرًا.
من أين نبدأ: الاتفاق على مصدر واحد معتمد وقواعد مشتركة للحقول. يمكن لنقل مضبوط أن يلغي الإدخال المزدوج إذا سمحت الصلاحيات وجودة البيانات.
-
الخطوة التالية تنتظر موافقة.
الموافقة عالقة في رسالة، والبديل والمعايير والحالة غير واضحة.
من أين نبدأ: تحديد من يوافق على ماذا، وحتى أي حد، ومن ينوب عنه. ويمكن لمساحة مراجعة مشتركة أن تسجل كل قرار وسببه.
-
التقرير يبدأ من الصفر كل شهر.
تُدمج عدة ملفات تصدير يدويًا، ولاحقًا لا أحد يستطيع تفسير مصدر رقم ما.
من أين نبدأ: تحديد الأرقام ومصادرها أولًا. يمكن لمسار بيانات قابل للتتبع أن يجعل التقرير قابلًا للتكرار، مع إبقاء الفجوات ظاهرة.
-
الإجابة موجودة. لكن أين؟
المعرفة الداخلية متفرقة، وتختلف حداثتها ومن يحق له الاطلاع عليها.
من أين نبدأ: ترتيب المصادر وصلاحيتها وحقوق الوصول، ثم تجربة بحث أو مساعد يذكر مصادره. وأحيانًا يكفي تنظيم أفضل للملفات.
هل رأيت ما يكفي؟
في مكالمة مجانية مدتها 30 دقيقة نجد أول أتمتة لك.