ارسم خريطة لسير عمل واحد في نحو ثلاث دقائق، واعرف من أين تبدأ. ابدأ

فريقك يقوم بالعمل، والذكاء الاصطناعي يتولى المهام الروتينية.

تبدأ Mosaik Automations من العمل الذي يؤديه فريقك اليوم. نربط الأنظمة التي تستخدمها بالفعل، ونضيف الذكاء الاصطناعي فقط حيث يفيد، ونُبقي كل قرار مهم بيد شخص مسؤول.

  • أنظمتك الحالية تبقى
  • موافقة بشرية حيث يهم الأمر
  • موثّق ومُسلَّم إليك

يعمل مع الأنظمة التي تستخدمها بالفعل

  • n8n
  • HubSpot
  • Pipedrive
  • Salesforce
  • Google Workspace
  • Microsoft 365
  • WhatsApp Business
  • Slack
  • Twilio
  • Calendly
  • Stripe
  • DATEV
  • lexoffice
  • Shopify
  • Airtable
  • Notion
  • OpenAI
  • Claude

أتمتة صغيرة كثيرة.
ونظام واحد متكامل.

معظم الشركات لا تحتاج إلى مشروع ذكاء اصطناعي ضخم، بل إلى مجموعة من المهام المتكررة تُنجَز بموثوقية، مثل إدخال طلب في نظام CRM أو مراجعة فاتورة أو إعداد التقرير الشهري. نبني كل جزء، ونربطه بالأنظمة التي تحتفظ بها، ونتأكد من وجود مسؤول عنه.

أنظمتك في مسار واحدلا استبدال بشكل افتراضي

أجزاء منفصلة. نظام واحد مشترك.تسليمات منظمة وموافقات وسجل لكل تشغيل.

منهجية Mosaik

افهم العمل أولًا.
ثم قم بأتمتته.

ست مراحل، من MAP إلى OPERATE. إنها تسلسل من القرارات وليست ستة مشاريع للشراء، ويمكنك البدء من مرحلة لاحقة إذا كانت إجابات المراحل السابقة واضحة بالفعل.

  1. 01 · Map

    فهم العمل

    نجلس مع الأشخاص الذين يؤدون العمل ونرسم سير عمل واحدًا من بدايته إلى نهايته: أين تصل الطلبات، وما الذي يُنسخ يدويًا، وأي قرار ينتظر، وأين تسبب الاستثناءات إعادة العمل. تحصل على صورة مشتركة لسير العمل والأنظمة والمسؤولين والأسئلة المفتوحة.

    سجل المرشحين · المبيعات والإدارةمثال توضيحي
    المهمةساعات / شهرالملاءمة
    إعادة إدخال طلبات العروض في CRM22عالية
    إدخال الفواتير يدويًا في DATEV16عالية
    ملاحقة الموافقات عبر البريد14متوسطة
    تجميع التقرير الشهري9متوسطة
    البحث عن إجابات داخلية4منخفضة
    65 ساعة شهريًا على خمس مهام · مسؤول التقرير: غير معروف
  2. 02 · Improve

    تبسيط سير العمل

    قبل أتمتة أي شيء، نزيل الخطوات التي لا داعي لها، ونحدد النظام المرجعي، ونقرر من يوافق على ماذا. توافق على سير العمل المستهدف قبل أن نبدأ البناء.

    سير العمل المستهدف · طلبات العروضمثال توضيحي
    يصل الطلب عبر البريد الإلكترونيالمُشغِّل · بريد مشترك
    قراءة التفاصيل والتحقق منهاخطوة ذكاء اصطناعي · التفاصيل الناقصة تعود إلى المرسل
    مطابقة العميل في CRMالنظام المرجعي · يبقى كما هو
    عرض قياسيالمبيعات تراجع المسودة
    عرض يتجاوز 5,000 يورومدير المبيعات يوافق
    إرسال العرض وتسجيلهالبريد الإلكتروني · CRM
  3. 03 · Connect

    ربط الأنظمة

    نربط الأنظمة التي تحتفظ بها، مع حقول مُتحقَّق منها ومحاولات إعادة محدودة وتنبيهات وقواعد وصول واضحة. تنتقل المعلومات مرة واحدة، ويمكنك تتبّع مسارها.

    الربط · البريد الوارد ← CRMمثال توضيحي
    الحقول
    7 حقول مربوطة، منها 3 إلزامية
    التحقق
    التفاصيل الناقصة تعود إلى المرسل
    إعادة المحاولة
    3 محاولات، ثم تنبيه لفريق المبيعات
    الصلاحيات
    يقرأ صندوق بريد واحدًا ويكتب العملاء المحتملين في CRM فقط
    السجل
    كل تشغيل محفوظ مع مدخلاته ونتيجته
    يبقى CRM المصدر المعتمد لبيانات العملاء
  4. 04 · Build

    إضافة ما ينقص

    حين لا تكفي أدواتك الحالية، نبني الجزء الناقص: أداة داخلية أو خطوة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تأتي مع اختبارات وتوثيق وسلوك محدد لحالات الخطأ.

    التشغيل التجريبي 3نجح 14 من 14
    • طلب بالإنجليزية مع مرفققُرئت التفاصيل من كليهما
    • عميل حالي، طلب متكرررُبط بسجل العميل
    • الكمية ناقصةأُعيد إلى المرسل مع سؤال واحد
    • الطلب غير واضححُوِّل إلى شخص
    • نشرة إخبارية أو رسائل مزعجةتم تجاهله وتسجيله
    + 9 حالات أخرى مأخوذة من طلبات سابقة حقيقية · مثال توضيحي
  5. 05 · Measure

    قياس الأثر

    بعد الإطلاق نقارن بنقطة البداية: وقت المعالجة والأخطاء والجودة بدلًا من الحدس. ثم نقرر معًا التعديل أو التوسيع أو الإيقاف.

    مراجعة التجربة · طلبات العروضمثال توضيحي
    وقت المعالجة4.2 دقيقةكان 14 دقيقة
    أخطاء إعادة الإدخال1كانت 9 شهريًا
    القرارالتوسيعإلى فريق ثانٍ
  6. 06 · Operate

    تشغيل موثوق

    يحصل كل نظام على مسؤول محدد ومراقبة ومسار واضح للأعطال وطريقة متفق عليها للتعامل مع التغييرات. ويعرض تقرير دوري عدد مرات التشغيل وما حُوِّل إلى فريقك والأخطاء.

    التشغيل · طلبات العروضمثال توضيحي
    مرات التشغيل هذا الشهر1,284
    حُوِّل إلى شخص37
    أخطاء تم رصدها3
    • CRM لم يستجب · 09:14أُعيدت المحاولة بعد دقيقتين ونجحت
    • مرفق غير مقروء · 11:02أُرسل إلى المبيعات للمراجعة اليدوية
    • تحديث قائمة الأسعار · الثلاثاءرُوجع التغيير واعتُمد
    المسؤول: مدير المبيعات · المراجعة القادمة في ديسمبر

ضوابط

حريصون على بياناتك.
وحريصون على عملائك.

الأتمتة التي تُحرجك أمام عميل تكلّف أكثر مما توفّر. لكل نظام نسلّمه حدود يراها فريقك، وشخص مسؤول عنه.

كيف نتعامل مع البيانات
  • الموافقات جزء من التصميم

    كل ما يمسّ المال أو العملاء ينتظر شخصًا محددًا. الموافقة جزء من التصميم، وليست ملاحظة هامشية.

  • أنظمتك تبقى

    يبقى النظام المرجعي الفعّال مصدر الحقيقة. نربط البرمجيات المناسبة بدلًا من استبدالها افتراضيًا.

  • كل تشغيل مُسجَّل

    معالجة للأخطاء ومحاولات إعادة محدودة وسجل لكل تشغيل، لتعرف ما حدث ولماذا.

  • موثّق وملك لك

    توثيق ودليل تشغيل وتدريب عند التسليم. حساباتك ومعرفتك وطريق الخروج تبقى لديك.

كيف نساعد

حيث يتعثر العمل.
ومن أين نبدأ.

خمسة مواقف نراها مرارًا. كل منها يبدأ بسؤال عن سير عملك، لا بأداة.

  • طلب واحد. عدة صناديق بريد.

    لا أحد يرى بوضوح من يتولى الطلب وما التفاصيل التي ما زالت ناقصة.

    من أين نبدأ: جمع الاستلام والمسؤولية والتفاصيل الناقصة في مسار واحد واضح، ثم دراسة تسليم منظم إلى نظامك الحالي.

    • Discover
    • Connect
  • قيمة واحدة تُكتب ثلاث مرات.

    المستند وجدول البيانات ونظام العمل تحمل نسخًا مختلفة، ويُكتشف الاختلاف متأخرًا.

    من أين نبدأ: الاتفاق على مصدر واحد معتمد وقواعد مشتركة للحقول. يمكن لنقل مضبوط أن يلغي الإدخال المزدوج إذا سمحت الصلاحيات وجودة البيانات.

    • Connect
    • Build
  • الخطوة التالية تنتظر موافقة.

    الموافقة عالقة في رسالة، والبديل والمعايير والحالة غير واضحة.

    من أين نبدأ: تحديد من يوافق على ماذا، وحتى أي حد، ومن ينوب عنه. ويمكن لمساحة مراجعة مشتركة أن تسجل كل قرار وسببه.

    • Discover
    • Connect
  • التقرير يبدأ من الصفر كل شهر.

    تُدمج عدة ملفات تصدير يدويًا، ولاحقًا لا أحد يستطيع تفسير مصدر رقم ما.

    من أين نبدأ: تحديد الأرقام ومصادرها أولًا. يمكن لمسار بيانات قابل للتتبع أن يجعل التقرير قابلًا للتكرار، مع إبقاء الفجوات ظاهرة.

    • Connect
    • Operate
  • الإجابة موجودة. لكن أين؟

    المعرفة الداخلية متفرقة، وتختلف حداثتها ومن يحق له الاطلاع عليها.

    من أين نبدأ: ترتيب المصادر وصلاحيتها وحقوق الوصول، ثم تجربة بحث أو مساعد يذكر مصادره. وأحيانًا يكفي تنظيم أفضل للملفات.

    • Build
    • Operate

الخدمات

أربع خدمات.
نطاق واضح وأسعار واضحة.

نبدأ بمشكلة محددة. نبيع قرارًا قبل مشروع بناء كبير، ونتفق كتابيًا على النطاق ومعايير القبول قبل بدء العمل. ولن تحتاج إلى الخدمات الأربع كلها.

كل مشروع يشمل

  • معايير قبول مكتوبة
  • موافقة بشرية على ما يخص المال والعملاء
  • معالجة للأخطاء وسجل لكل تشغيل
  • توثيق تقني ودليل تشغيل
  • تدريب لفريقك
  • حسابات باسمك مع خروج واضح

Discover

التدقيق (Audit)

€1,900

أسبوعان

رسم عملية واحدة من البداية إلى النهاية مع فريقك، وقائمة مُقيَّمة بمرشحي الأتمتة، وتقييم لحماية البيانات (GDPR) ومكان حفظها، وعروض بسعر ثابت لأقوى ثلاثة مرشحين.

ابدأ بالتدقيق

Connect

سبرنت الأتمتة

€4,900

3 أسابيع

عملية واحدة تعمل فعليًا في بيئتك، وليست نموذجًا أوليًا. ربط واحد عبر API، وموافقة بشرية حيث يتعلق الأمر بالمال أو العملاء، وسجل لكل تشغيل، ودليل تشغيل، وجلسة تدريب.

حدّد نطاق السبرنت

Build

بناء مخصص

€8,000–15,000

النطاق من نتائج التدقيق

تطبيق أو لوحة معلومات أو تكامل عبر ما يصل إلى ثلاثة أنظمة، مع تغطية اختبارية وتوثيق وجلستي تدريب. السعر مبني على التدقيق، لا على التخمين.

خطّط للبناء

Operate

رعاية مستمرة

€800–1,500

شهريًا · حد أدنى 3 أشهر

مراقبة بأوقات استجابة محددة، وعدد ثابت من التعديلات شهريًا، وتقرير ربع سنوي عن مرات التشغيل والساعات الموفرة والأخطاء.

اسأل عن الرعاية

لا تُحتسب ضريبة القيمة المضافة، إذ تُعد Mosaik Automations مشروعًا صغيرًا وفق المادة 19 من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني.

كل خدمة قائمة بذاتها. وقد ينتهي التدقيق بتوصية بإبقاء سير العمل كما هو. ارسم خريطة سير عملك

Kareem Murched خلال فعالية

مع من ستعمل

Kareem Murched
مؤسس Mosaik Automations.

أنا كريم، مطوّر تدرّب في 42 Wolfsburg ولديّ خلفية في المبيعات لدى عدد من الشركات الناشئة. أسست Mosaik لأنني رأيت مرارًا فرقًا ورواد أعمال يخسرون ساعات كل أسبوع في أعمال يمكن لآلة إنجازها في ثوانٍ: نسخ البيانات، وملاحقة العملاء المحتملين، والإجابة عن الأسئلة نفسها. تبني Mosaik الأتمتة التي تعيد إليهم هذا الوقت.

  • مقرّه غوتينغن، ساكسونيا السفلى
  • يعمل بالألمانية والإنجليزية والعربية
  • تدريب في تطوير البرمجيات لدى 42 Wolfsburg

أسئلة
قبل أن تبدأ.

إجابات قصيرة عمّا يسألنا عنه أصحاب الأعمال أولًا. ولأي سؤال آخر، راسلنا عبر البريد الإلكتروني.

هل يحتاج سير عملي إلى ذكاء اصطناعي؟

ليس بالضرورة. نتحقق أولًا مما إذا كان يمكن تبسيط العمل أو ما إذا كانت ميزة موجودة تكفي. تبقى القواعد الواضحة قائمة على القواعد، ويُستخدم الذكاء الاصطناعي حيث يحقق فهم النصوص أو المستندات فائدة يمكن التحقق منها.

هل علينا استبدال برامجنا؟

يجب أن يبقى النظام المرجعي الفعّال. وإمكانية الربط وجدواه تعتمد، من بين أمور أخرى، على جودة البيانات والصلاحيات والواجهات التي يدعمها برنامجك.

هل نحتاج إلى شخص تقني في فريقنا؟

لا. نحتاج إلى شخص يعرف كيف تسير العملية اليوم ويمكنه اتخاذ القرارات بشأنها. تحدد كل مرحلة مسؤولًا من جانبك ومسؤولًا لدى Mosaik.

كيف تتعاملون مع بياناتنا؟

نوثّق أي بيانات تنتقل وإلى أين، ومن يمكنه الوصول إليها، وما الذي يُسجَّل، قبل تشغيل أي شيء. ويتضمن التدقيق تقييمًا لحماية البيانات (GDPR) ومكان حفظها لكل مرشح للأتمتة، حتى تُراعى البيانات الحساسة قبل اختيار أي بناء.

كيف يُحدَّد النطاق والسعر؟

من مشكلة محددة ومتطلبات مسبقة واضحة ومعايير قبول مكتوبة. أما تغييرات النطاق والتشغيل المستمر فلها اتفاقات مستقلة.

هل يجب أن أشتري الخدمات الأربع كلها؟

لا. تصف الخدمات نتائج مختلفة. وقد ينتهي التحليل بقرار إبقاء سير العمل كما هو، أو تحسينه دون أي تقنية جديدة.

ماذا يحدث إذا تعطل شيء ما؟

لكل سير عمل معالجة للأخطاء ومحاولات إعادة محدودة وسجل لكل تشغيل. وعندما يفشل تشغيل أو تكون البيانات غير واضحة، تُحوَّل الحالة إلى شخص محدد بدلًا من أن تمر دون تحقق. والمراقبة المستمرة جزء من خدمة الرعاية المستمرة.

خريطة سريعة · نحو 3 دقائق

ارسم خريطة لسير عمل واحد.
واعرف من أين تبدأ.

ثمانية أسئلة قصيرة عن سير عمل متكرر واحد. ترى نتيجتك فورًا، ثم تقرر ما إذا كنت تريد إرسالها إلينا.

  • دون تسجيل
  • نتيجتك تظهر قبل طلب أي بيانات تواصل
  • لا يُرسَل شيء دون موافقتك

تفضّل التحدث مباشرة؟

احجز مكالمة تعريفيةاختر موعدًا عبر Cal.com WhatsApp+49 1520 9121298
البريد الإلكترونيinfo@mosaik-automations.com

Cal.com وWhatsApp خدمتان خارجيتان، وتسري سياسات الخصوصية الخاصة بهما بمجرد النقر. سياسة الخصوصية

أين يتعثر العمل؟

لماذا نسأل: لنعرف أي نوع من سير العمل ننظر إليه أولًا. يمكنك اختيار أكثر من إجابة.

صِف سير العمل في جملة واحدة.

لماذا نسأل: سير عمل محدد يعطي إجابة أفضل من هدف عام.

اختياري. يُرجى عدم ذكر أسماء العملاء أو أي بيانات شخصية.
كيف يبدأ العمل عادةً؟

لماذا نسأل: نقطة البداية تحدد ما يمكن قراءته أو التحقق منه تلقائيًا. يمكنك اختيار أكثر من إجابة.

كم مرة يتكرر ذلك؟

لماذا نسأل: مع الوقت المستغرق لكل حالة، يحدد هذا حجم العمل المعني.

كم من وقت العمل الفعلي تستغرق الحالة الواحدة؟

لماذا نسأل: احسب دقائق العمل لكل المشاركين، وليس وقت الانتظار.

ما الأدوات المستخدمة؟

لماذا نسأل: نربط ما لديك قبل أن نقترح أي شيء جديد. يمكنك اختيار أكثر من إجابة.

ما الذي لا يسير على ما يرام اليوم؟

لماذا نسأل: المشكلة تحدد نوع الحل، وهو ليس تقنيًا دائمًا. يمكنك اختيار أكثر من إجابة.

هل يتضمن سير العمل أيًا مما يلي؟

لماذا نسأل: يحدد هذا أين يجب أن يوافق شخص ما، وكيف تُحمى البيانات. يمكنك اختيار أكثر من إجابة.

هل تريد أن نلقي نظرة؟

أرسل خريطتك إلى فريق Mosaik، وسنرد عبر البريد الإلكتروني بما سنتحقق منه أولًا. البريد الإلكتروني وحده إلزامي.